Треть жителей России недовольны качеством страховых услуг

Автор:
01.11.2020


Около 33% опрошенных жителей России склонны с недоверием относится к страховщикам. Более 51% участников опроса согласны были бы сотрудничать с конкретной страховой компанией, имеющей положительную репутацию.

Данные получены в ходе опроса, организованного компанией «Манго» в сотрудничестве с агентством маркетингового мониторинга ResearchMe. В исследовании участвовало около тысячи человек. Наиболее частая причина недоверия сомнения, удастся ли получить деньги по онлайн ОСАГО или любым другим продуктам при наступлении страхового случая.

Половина клиентов имеет негативный опыт

Респонденты обеспокоены чрезмерно высокой ценой услуг и отсутствием предложений, которые бы одновременно подходили как по стоимости, так и набору опций. Почти 40% опрашиваемых признались, что имели неприятный опыт взаимодействия со страховщиками. Одни вообще не получали денег по страховым полисам, другим выплачивали значительно меньше ожидаемого размера.

Есть и положительные тенденции

Но не так все печально в сфере страховых услуг. Были выявлены и некоторые положительные моменты. Россияне сказали о том, что страховка дает ощущение уверенности за сохранность имущества. Есть возможность получить более качественное медицинское обслуживание.

Анкетируемые в возрасте 18-24 лет отметили, что рады воспользоваться шансом сэкономить за счет выплат. Граждане от 45 лет и старше рассчитывают, что в трудную минуту они не останутся наедине со своей проблемой им есть, откуда получить финансовую помощью.

Мужчины интересуются страхованием больше женщин

Выявлено, что страхователями по части автогражданской ответственности в 43% случаев становятся мужчины. Для сильного пола также интересны и другие продукты. Например, они чаще, чем женщины, задумываются о вопросе возмещения ущерба от затопления квартиры соседями сверху.

Большинство россиян готово платить за полис до 499 рублей в месяц

Подавляющая масса опрошенных согласна выделять на обычный и электронный полис ОСАГО, а также страхование по другим направлениям до 300 руб. ежемесячно. Двое из десяти могут потратить не более 499 руб. в месяц, около 14%  500-999 руб. Только небольшой процент легко заплатит 1 тыс. руб. и больше.