Треть жителей России недовольны качеством страховых услуг
Около 33% опрошенных жителей России склонны с недоверием относится к страховщикам. Более 51% участников опроса согласны были бы сотрудничать с конкретной страховой компанией, имеющей положительную репутацию.
Данные получены в ходе опроса, организованного компанией «Манго» в сотрудничестве с агентством маркетингового мониторинга ResearchMe. В исследовании участвовало около тысячи человек. Наиболее частая причина недоверия — сомнения, удастся ли получить деньги по онлайн ОСАГО или любым другим продуктам при наступлении страхового случая.
Половина клиентов имеет негативный опыт
Респонденты обеспокоены чрезмерно высокой ценой услуг и отсутствием предложений, которые бы одновременно подходили как по стоимости, так и набору опций. Почти 40% опрашиваемых признались, что имели неприятный опыт взаимодействия со страховщиками. Одни вообще не получали денег по страховым полисам, другим выплачивали значительно меньше ожидаемого размера.
Есть и положительные тенденции
Но не так все печально в сфере страховых услуг. Были выявлены и некоторые положительные моменты. Россияне сказали о том, что страховка дает ощущение уверенности за сохранность имущества. Есть возможность получить более качественное медицинское обслуживание.
Анкетируемые в возрасте 18-24 лет отметили, что рады воспользоваться шансом сэкономить за счет выплат. Граждане от 45 лет и старше рассчитывают, что в трудную минуту они не останутся наедине со своей проблемой — им есть, откуда получить финансовую помощью.
Мужчины интересуются страхованием больше женщин
Выявлено, что страхователями по части автогражданской ответственности в 43% случаев становятся мужчины. Для сильного пола также интересны и другие продукты. Например, они чаще, чем женщины, задумываются о вопросе возмещения ущерба от затопления квартиры соседями сверху.
Большинство россиян готово платить за полис до 499 рублей в месяц
Подавляющая масса опрошенных согласна выделять на обычный и электронный полис ОСАГО, а также страхование по другим направлениям до 300 руб. ежемесячно. Двое из десяти могут потратить не более 499 руб. в месяц, около 14% — 500-999 руб. Только небольшой процент легко заплатит 1 тыс. руб. и больше.
